Niniejsza Polityka Cookies opisuje, w jaki sposób aplikacja Seldora (dalej: „Usługa"), dostępna pod adresem app.seldora.ai, wykorzystuje pliki cookies.
Pliki cookies (ciasteczka) to małe pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika przez przeglądarkę internetową. Służą do zapamiętywania informacji o sesji użytkownika i jego preferencjach. Pliki cookies mogą być tworzone przez odwiedzaną stronę (cookies własne) lub przez inne serwisy (cookies zewnętrzne).
Usługa wykorzystuje funkcjonalne pliki cookies, niezbędne do prawidłowego działania aplikacji. Te cookies są zawsze aktywne i nie wymagają zgody użytkownika.
| Nazwa | Cel | Typ | Czas trwania |
|---|---|---|---|
__session |
Uwierzytelnianie użytkownika — bezpieczny cookie sesyjny HTTP-only przechowujący token sesji | HTTP-only, Secure | Czas trwania sesji |
x-disclaimer-accepted |
Zapisanie faktu zaakceptowania przez użytkownika wyłączenia odpowiedzialności (disclaimera) | Funkcjonalny | 14 dni |
x-profile-complete |
Informacja o statusie uzupełnienia profilu użytkownika — zapobiega wielokrotnemu przekierowaniu na stronę uzupełniania profilu | Funkcjonalny | 14 dni |
x-user-role |
Przechowywanie roli użytkownika (np. admin) w celu prawidłowego routingu interfejsu użytkownika | Funkcjonalny | 14 dni |
seldora_consent |
Zapamiętanie Twojej decyzji o zgodzie na analitykę (1 = zgoda, 0 = brak zgody). Bez niego baner pytałby o to przy każdej wizycie, a wycofanej zgody nie dałoby się utrzymać. |
Funkcjonalny | 12 miesięcy |
Po zaakceptowaniu cookies za pomocą banera, Usługa włącza narzędzia analityczne — Firebase Analytics (oparty na Google Analytics) oraz PostHog (analityka produktowa) — w celu analizy sposobu korzystania z aplikacji i strony. Analityczne pliki cookies są ustawiane wyłącznie po wyrażeniu zgody — nie są ładowane domyślnie.
Analityczne pliki cookies zbierają zanonimizowane dane o użytkowaniu, takie jak odwiedzane strony, czas trwania sesji oraz wzorce interakcji. Dane te są przetwarzane przez Google (Firebase Analytics) oraz przez PostHog, którego dane przechowywane są na serwerach w Unii Europejskiej, i pomagają nam ulepszać Usługę. PostHog ustawia własny plik cookie (na domenie seldora.ai) służący do rozpoznania sesji odwiedzającego. Nie stosujemy cookies reklamowych ani remarketingowych.
Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie w aplikacji: Ustawienia → Konto → Dane o korzystaniu z aplikacji. Ten sam przełącznik działa w wersji przeglądarkowej, na iOS i na Androidzie, a wycofanie zgody jest równie proste jak jej udzielenie (Art. 7 ust. 3 RODO). Wycofanie zatrzymuje dalsze zbieranie danych analitycznych i automatycznie usuwa Twój profil analityczny w PostHog. Pojedyncze zdarzenia zapisane wcześniej pozostają i nadal zawierają identyfikator Twojego konta — kasujemy je w całości, gdy usuniesz konto, albo wcześniej na Twoje żądanie (support@seldora.ai). Nie dotyczy to monitoringu technicznego opisanego w pkt 4, który nie jest powiązany z Twoim kontem. Jeśli nie masz konta (odwiedzasz tylko stronę seldora.ai), zgodę wycofasz usuwając pliki cookies w przeglądarce — patrz pkt 6.
Niezależnie od zgody na analitykę prowadzimy monitoring techniczny Usługi: zapisujemy, że zapytanie do naszego API zostało wykonane, kiedy, jak długo trwało, jakim kodem odpowiedzi się zakończyło, jaka klasa błędu wystąpiła, jaki był koszt obliczeniowy odpowiedzi modelu AI oraz która wewnętrzna funkcja ją obsłużyła i czy działo się to w trybie tekstowym czy głosowym. Bez tego nie wykrylibyśmy awarii Usługi.
Ten zapis powstaje po stronie serwera — nie korzysta z plików cookies ani z żadnego innego dostępu do pamięci Twojego urządzenia, więc nie wymaga zgody na cookies. Bez zgody na analitykę nie jest powiązany z Twoim kontem (przypisujemy go wyłącznie do platformy: web, iOS albo Android) i nigdy nie zawiera treści rozmów. Podstawą prawną jest uzasadniony interes administratora (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO) i przysługuje Ci wobec niego prawo sprzeciwu (Art. 21 RODO) — szczegóły w Polityce Prywatności.
Poza opisanymi powyżej cookies analitycznymi (włączanymi wyłącznie za zgodą użytkownika), Seldora nie wykorzystuje żadnych innych cookies zewnętrznych poza czatem wsparcia opisanym poniżej. W szczególności:
Czat wsparcia (Crisp). Na stronie seldora.ai dostępny jest przycisk „Napisz do nas". Dopóki go nie naciśniesz, nic z serwisu Crisp nie jest ładowane i żaden plik cookie nie jest ustawiany. Po naciśnięciu Crisp (Crisp IM SAS, Francja) ustawia na domenie seldora.ai pliki cookie o prefiksie crisp-client/ (do 6 miesięcy), które utrzymują ciągłość Twojej rozmowy między stronami i wizytami. Są one niezbędne do usługi uruchomionej na Twoje wyraźne żądanie, dlatego nie wymagają odrębnej zgody. Przekazujemy do Crisp język strony, adres podstrony oraz — jeśli zostały już wpisane lub zapisane — adres e-mail z formularza i parametry kampanii (UTM). Treść rozmowy przetwarza Crisp na serwerach w Unii Europejskiej na podstawie umowy powierzenia. Szczegóły: Polityka Prywatności Crisp.
Podczas dokonywania zakupu możesz zostać przekierowany na stronę płatności Stripe. Stripe może ustawić pliki cookies na swojej domenie (stripe.com) w trakcie tego procesu. Te cookies podlegają Polityce Cookies Stripe i nie są ustawiane na domenie Seldora.
Możesz zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Większość przeglądarek umożliwia:
Uwaga: Zablokowanie lub usunięcie funkcjonalnych plików cookies może uniemożliwić prawidłowe działanie Usługi, w szczególności wymagać ponownego logowania lub ponownej akceptacji disclaimera.
W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki Cookies prosimy o kontakt: support@seldora.ai.